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服务体系

1、售前咨询服务:环娱客服将一对一地为客户解答产品架构、产品疑难及其他问题;

2、售中维护服务:环娱客服根据客户需要,密切为客户跟进订单状态、处理缺货等购物环节中出现的问题;

3、售后完善服务:当客户出现产品质量问题时,环娱客服将随时为客户跟进货物维修或产品退换货进度;

4、会员服务:免费为客户代理注册会员、查询会员积分、帐户等信息;

5、问题咨询服务:处理客户投诉、建议(包括服务、产品等)等。

6、发货时间:16:00前接到的订单,当日发货;16:00以后接到的订单,次日发货!