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服务承诺

环娱易购为不同城市的客户配备免费的城市经理,帮您解决下单、送货及售后过程中存在的退货、货物补发、货物遗失、产品质量等所有可能出现的问题,力求在最短时间内为您提供最快最好的问题解决方案。

客户购买商品60日内(含60日,自客户收到商品之日起计算),以国家三包法等有关法律、法规为准,凡是存在质量问题的货品,提交退换申请且客服审核通过后,凡在环娱易购配送范围内均提供上门取件服务(法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外),让您的购物过程无后顾之忧。

解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,环娱易购会根据实际情况制定适宜的补偿措施,最大程度地保证客户利益不受损失。

售后问题处理完毕的标志为:已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请。若处理过程中存在任何异议,可联系我们的官方客服。